1. Ambito di spedizione
Le spedizioni dei prodotti acquistati su www.nevyaofficialbrand.it
vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
2. Corrieri utilizzati
Le consegne sono affidate a corrieri nazionali selezionati, in particolare:
GLS
Poste Italiane
Altro.
Il corriere viene assegnato in base alla destinazione e alla disponibilità logistica.
3. Costi di spedizione
Il costo della spedizione è fisso ed è pari a:
€ 5,90 per ogni ordine.
Il costo è chiaramente indicato nel carrello prima della conferma dell’acquisto.
4. Tempi di lavorazione e spedizione
I tempi indicati sono puramente indicativi e non vincolanti.
Lavorazione dell’ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi
Spedizione e consegna: da 5 a 7 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e festività nazionali.
5. Possibili ritardi e cause di forza maggiore
Névya Official Brand non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella spedizione o nella consegna dovuti a cause non direttamente imputabili alla propria organizzazione, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
festività nazionali o locali
periodi di elevato volume di ordini (es. saldi, promozioni, festività)
scioperi o rallentamenti dei corrieri
condizioni meteorologiche avverse
eventi straordinari o di forza maggiore
In tali casi non sarà possibile richiedere rimborsi, indennizzi o annullamenti dell’ordine per ritardo nella consegna, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.
6. Tracciabilità della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email contenente il codice di tracciamento, che consentirà di monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.
7. Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà:
effettuare un ulteriore tentativo di consegna
lasciare un avviso
depositare il pacco presso un punto di ritiro autorizzato
Eventuali costi di giacenza o riconsegna imputabili all’assenza del destinatario saranno a carico del cliente.
8. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
che il pacco sia integro
che non presenti evidenti segni di danneggiamento
In caso di anomalie, è necessario accettare il pacco con riserva o rifiutare la consegna e contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
9. Assistenza
Per informazioni o segnalazioni relative alla spedizione:
📧 info@nevyaofficialbrand.it
10. Modifiche all’informativa
Névya Official Brand si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul sito.